의정부시 신곡1동 복지지원과는 9월 9일 통합사례관리사를 내부 슈퍼바이저로 활용하여 신곡권역에 배치된 사례관리 담당자의 직무능력 향상을 위해 집중 사례에 대한 관리 기술 코칭을 진행하였다.

이날 실시된 피어코칭(Peer Coaching)에는 신곡권역 사례관리 담당자 6명이 참석한 가운데 통합사례관리 업무 수행에 필요한 상담 이론을 보다 효과적으로 진행할 수 있도록 전문 지식 및 경험 전파를 통해 전문성을 강화시키는 것에 중점을 두었다. 또한, 초기상담이나 진행 중에 특이한 사안이 발생할 경우 통합사례관리사에게 내부사례회의 참석이나 즉시 유선, 면담 등을 통해 코칭을 요청할 수 있도록 하였다.

박성복 신곡권역 국장은 “코로나19로 인해 가정방문이 많은 통합사례관리 업무에 애로사항이 있겠지만, 권역의 사례관리 담당자들이 수시로 의견을 공유하고 협력하면서 대상자별 욕구에 따라 다양한 서비스를 제공할 수 있도록 지속적으로 노력하겠다.”라고 밝혔다.