Q: 저는 회사의 인사팀장입니다. 최근에 사내에서 발생한 직장 내 괴롭힘 사건을 처리하느라 힘든 시기를 겪었습니다. 이에 대표이사께서는 직장 내 괴롭힘 예방 및 구제를 위한 Task Force Team을 구성하여 기획안을 작성, 보고하라는 지시를 인사팀에 내렸습니다. 기획안의 전체적인 방향과 틀을 어떻게 설정할지 고민 중인데 조언을 주시면 고맙겠습니다. 
         
A: 직장 내 괴롭힘을 예방하는 데 가장 중요한 것은 최고경영자의 의지와 그에 따른 정책과 조직 정비입니다. 먼저, 최고경영자가 전체 직원에게 직장 내 괴롭힘을 용인하지 않겠다는 단호한 의지를 보일 필요가 있습니다. 또한 직장 내 괴롭힘은 조직 구성원 간의 사적 문제가 아니라 조직 구조 및 조직 문화에 따른 구조적 문제임을 명확히 인식해야 합니다. 그리고 직장 내 괴롭힘을 예방하고 해결할 책임은 사용자에게 있음을 명확히 인식해야 합니다. 이러한 인식이 전제되어야 그 다음 단계로 나아갈 수 있습니다.  

아울러 직장 내 괴롭힘 예방 및 구제를 위한 세부 규정을 마련할 필요가 있습니다. 이 규정에는 직장 내 괴롭힘 문제를 전담할 조직과 담당자의 구성, 직장 내 괴롭힘 예방을 위한 교육·홍보 등 구체적인 활동 내용, 직장 내 괴롭힘이 발생했을 때 신고 접수·조사·후속 조치 등의 세부 내용 등이 구체적으로 담겨 있어야 합니다. 기획안을 작성할 때 정부 관계 부처 합동으로 작성된 <공공분야 갑질 근절을 위한 가이드라인>을 참고하면 도움이 될 수 있습니다.

주형민 공인노무사