동두천시(시장 박형덕)는 시 홈페이지에서 ‘지방세 상담 챗봇서비스’를 운영한다고 1일 밝혔다.

‘지방세 상담 챗봇서비스’는 재산세, 취득세 등 지방세 주요 세목에 대한 납부시기, 납부방법, 감면정보 등을 24시간 자동 상담하고 안내해 주는 대화형 서비스로, 동두천시청 홈페이지에 접속한 후 종합민원-지방세민원-지방세 상담챗봇 서비스를 클릭하면 24시간 비대면으로 지방세에 대한 궁금한 정보를 실시간으로 상담할 수 있다.

그동안 지방세에 대해 궁금한 사항은 전화 등을 통해 문의하거나, 시청의 세무담당자를 민원인이 직접 방문해야 하는 등의 불편을 겪어 왔다.

위택스봇은 비대면서비스 활성화 등 변화하는 환경에 국민과 소통하기 위해 꼭 필요한 지능형 서비스로, 세무담당 공무원의 단순반복 민원업무를 경감시켜 행정의 효율성도 높아질 것으로 기대된다. 

김혜경 동두천시 세무과장은 “앞으로는‘위택스봇’을 통해 지역과 시간에 관계 없이 24시간 지방세 민원상담이 가능해져 민원인의 불편함이 해소되는 한편, 개인별 맞춤형 안내를 통해 체납을 예방하고 혜택정보는 미리 안내하여 시민의 납세 편의가 대폭 향상될 것으로 기대한다”고 밝혔다.