의정부도시공사는 2월 25일, 의정부종합운동장 선수 대기실에서 어르신 30명을 대상으로 스마트폰 이용 교육을 실시하고, 모바일을 활용한 대형폐기물 온라인 배출 신청 방법을 안내했다.

이번 교육은 고령층의 공공서비스 이용 과정에서 발생하는 불편을 줄이고, 비대면 행정 서비스에 대한 이해도를 높이기 위해 마련됐다. 디지털 기기 사용에 익숙하지 않은 어르신들도 일상적인 행정 서비스를 보다 안정적으로 이용할 수 있도록 돕는 데 중점을 두고 추진됐다.

교육은 환경관리처 직원들이 직접 강사로 참여해 스마트폰 기본 기능을 설명하고, 대형폐기물 배출 신청 화면을 함께 확인하며 입력 절차를 단계별로 실습하는 방식으로 진행됐다. 신청부터 접수 확인까지 실제 이용 흐름에 맞춰 안내해 현장 이해도를 높였다.

의정부도시공사 김장호 사장 직무대행은 “공공서비스의 디지털 전환 과정에서 특정 계층이 소외되지 않도록 세심한 지원이 필요하다”며, “앞으로도 현장 중심의 교육과 맞춤형 안내를 통해 시민 편의를 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.