의정부시 송산2동주민센터 황보경 동장은 주민과 직원 간 소통을 강화하고 생활밀착형 불편사항을 개선하기 위해 2026년 신규 시책 ‘원하는 건 무엇이든, 다 이루어질 지니’를 추진한다.

이번 사업은 형식적인 민원 접수에서 벗어나 주민과 직원이 자유롭게 의견을 제안할 수 있는 참여형 소통체계를 구축하는 데 초점을 맞췄다. 특히 ‘소원을 들어주는 지니’라는 친근한 콘셉트를 활용해 주민과 행정기관 간 심리적 거리감을 줄이고, 체감형 행정서비스를 강화하는 데 의미를 두고 있다.

송산2동은 직원과 주민이 함께 황보경 동장을 ‘제1대 지니’로 위촉하며 참여 의식과 책임감을 높였다. 사업은 ▲주민 불편 및 조직문화 개선 의견 발굴(소원을 말해봐) ▲수렴된 의견을 반영한 신규 시책 추진(소원을 이루다) ▲사업 평가 간담회를 통한 성과 공유(소원을 나누다) 세 단계로 운영된다.

주민 의견 수렴을 위해 민원실 내 ‘소원 건의함’을 설치하고, SNS 소원방 운영, 방문 민원 설문, 직원 소통 간담회 등 온·오프라인 채널을 상시 운영한다. 생활 불편 민원은 물론 조직문화 개선과 지역발전 아이디어까지 폭넓게 발굴할 계획이다.

수집된 의견은 안전·교통·환경 관련 생활 불편 개선, 주민참여 프로그램 확대, 민원행정 서비스 개선 등 신규 시책으로 연계되며, 직원 근무환경과 조직문화 개선 방안도 반영된다. 연말에는 사업평가 간담회와 만족도 조사를 통해 성과를 공유하고, 주민 의견을 반영해 차년도 사업으로 발전시킬 예정이다.

황보경 동장은 “이번 사업은 단순한 민원 처리를 넘어 주민과 직원이 함께 지역 문제를 고민하고 해결하는 참여형 행정이라는 점에서 큰 의미가 있다”며 “앞으로도 주민들의 작은 목소리까지 귀 기울여 더 살기 좋고 화목한 송산2동을 만들어 가겠다.”고 말했다.