°æ±âµµÆ÷õ±³À°Áö¿øû(ÀÌö¿õ ±³À°Àå)Àº 11¿ù2ÀÏ °ü³» ÃÊµî ±³°¨ ¹× üÇèÇнÀ ´ã´ç±³»ç 80¸íÀ» ´ë»óÀ¸·Î '2010³â âÀÇ, Àμº, üÇèÇнÀ ¿öÅ©¼ó'À» °³ÃÖÇÏ¿´´Ù.
À̹ø ¿öÅ©¼óÀº âÀǷ°ú ÀμºÀ» Å°¿ì´Â âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿¿¡ ´ëÇÑ °ø°¨ÀûÀÎ ÀÌÇظ¦ µ½°í, 2010³â ³óÃÌüÇèÇнÀÀå ¿î¿µ±³ÀÇ 1³â°£ ¿î¿µ ¼º°ú¸¦ ¹ßÇ¥ÇÔÀ¸·Î½á üÇèÇнÀÀÇ ½ÇÁ¦ÀûÀÎ ¹æ¹ýÀ» Á¦½ÃÇϸç, âÀÇÀûüÇèÇнÀÁö¿ø¼¾ÅÍ "¿¡µà¸ðµÎ"ÀÇ »ó¹Ý±â ÇöȲÀ» ¾È³»ÇÔÀ¸·Î½á °ü³» ±³¿ø°£ ÀÇ°ß ±³·ùÀÇ ±âȸ¸¦ Á¦°øÇϱâ À§ÇÏ¿© ±âȹµÇ¾ú´Ù.
ÀÌö¿õ ±³À°ÀåÀº Àλ縻À» ÅëÇØ "ÇлýµéÀÇ Ã¢ÀÇÀûÀÎ ±³À°È°µ¿À» À§ÇØ ²÷ÀÓ¾øÀÌ ±³À°¹æ¹ýÀ» ¿¬±¸ÇÏ°í °³¹ßÇÏ´Â ±³»çµéÀÌ Àֱ⿡ Æ÷õ±³À°ÀÇ ¹Ì·¡°¡ ¹à´Ù."°í °Ý·ÁÇϸé¼, "¿ì¸® ÇлýµéÀ» ¹è·Á¿Í ³ª´®À» ½ÇõÇÏ´Â »ç¶÷À¸·Î ¼ºÀå½ÃÅ°±â À§ÇØ Çб³ ¾ÈÆÆ¿¡¼ ´Ù¾çÇÑ Ã¼ÇèÈ°µ¿À» Àü°³ÇØ ÁÙ °Í"À» ´çºÎÇÏ¿´´Ù.
Çö´ëâÀǼº¿¬±¸¼Ò ÀÓ¼±ÇÏ ¼ÒÀåÀº 'âÀǼº ±â¹ÝÀÇ Ã¢ÀÇÀû üÇèÈ°µ¿'À̶ó´Â Ư°¿¡¼ âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ÀÌ ¿Ö µµÀԵǾúÀ¸¸ç, âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿ÀÇ 4°¡Áö ¿µ¿ªÀ» Çб³¿¡¼´Â ¾î¶»°Ô ÁغñÇØ¾ß ÇÏ´ÂÁö ¿ì¼öÇб³ »ç·Ê¸¦ µé¾î Á¦½ÃÇÏ¿´À¸¸ç, "Çб³¿Í ±³À°Áö¿øûÀº âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿À» À§ÇØ Áö¿ªÀÇ ÀÎÀû, ¹°Àû ÀÚ¿øÀ» °èȹÀûÀ¸·Î È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ¹æ¹ýÀ» °í¹ÎÇÏ°í, âÀÇüÇèÀÚ¿øÁöµµ(CRM) Á¦ÀÛ, âÀÇ Àμº ±³¼öÇнÀ°úÁ¤¾È °³¹ß µî¿¡ Èû½á¾ß ÇÑ´Ù. "°í °Á¶Çß´Ù.
¿µÁßÃʵîÇб³(±³Àå ±èÀǼ÷)¿Í ¿µºÏÃʵîÇб³(±³Àå ±è¸¸¼ö)´Â 2010³â ³óÃÌüÇèÇнÀÀå ¿î¿µ±³ »ç·Ê¹ßÇ¥¸¦ ÅëÇØ Çб³ Ư¼º¿¡ ¸Â´Â üÇèÇнÀÀå Á¶¼º ÇöȲ°ú ±³À°°úÁ¤ Àû¿ë »ç·Ê, Ư»öÀÖ´Â ÇÁ·Î±×·¥ ½ÇÀûÀ» ¹ßÇ¥ÇÏ¿© °ü³» üÇèÇнÀ ´ã´ç±³»çµé¿¡°Ô ½ÇÁ¦ÀûÀÎ µµ¿òÀ» ÁÖ¾ú´Ù.
¿¬¼ö¿¡ Âü¿©ÇÑ CÃʵîÇб³ ±³»ç´Â "ÇлýµéÀÇ °ü½É°ú Âü¿©¸¦ À̲ø¾î³¾ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ÇÁ·Î±×·¥À» ³»³âµµ ±³À°°úÁ¤¿¡ Àû±Ø ¹Ý¿µÇÏ¿©, ¿ì¸®Çб³ Çлýµé¿¡°Ô ¼ÒÁßÇÑ Ã¼Çè ±âȸ¸¦ ¸¶·ÃÇؾ߰ڴÙ. ±×¸®°í âÀÇÀû üÇèÈ°µ¿¿¡ ´ëÇÑ ¸íÈ®ÇÑ ¹æÇâÀ» Á¦½ÃÇØ ÁÖ¾î¼ ¸¹Àº µµ¿òÀÌ µÇ¾ú´Ù."°í ¼Ò°¨À» ¹àÇû´Ù.