포천시(시장 서장원)는 고충민원 발생의 사전예방과 민원처리 만족도 향상을 위한 ‘2013년도 멘토감찰 교육’을 지난 4월 29일 포천시 공무원 및 시설관리공단 직원을 대상으로 시청 대강당에서 개최했다.

이번 멘토감찰 교육은 민원처리 만족도를 높이기 위해 경기도에서 시군을 찾아가서 도와주고 해결해 주는 교육 프로그램으로 경기도 조사담당관실 담당팀장 및 직원이 직접 포천시를 방문해 두시간에 걸쳐 각종 민원사례에 대한 실무 사례를 중심으로 민원응대방안, 감찰 및 조사 기법 등 교육을 실시했다.

특히 이번 교육은 민원관련 조사 공무원으로서 오랜 경험을 바탕으로 직접 겪은 여러 가지 사례 위주의 현장감 넘치는 교육으로 민원업무를 담당하는 공직자들에게는 피부에 와 닿는 알찬 교육으로 실질적인 교육효과를 거둘 것으로 포천시는 기대하고 있다.

교육에 참가한 포천시 공직자들은 “이번 교육을 통해 각종 민원업무 처리에 있어 민원응대방법, 민원업무 처리기법 등 실무적으로 상당한 도움이 되는 보람있는 교육이었다”고 입을 모았다.