경기북부병무지청(청장 송인호)은 병역의무 대상자의 고충민원에 대하여 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 ‘병무민원서비스 닥터(Service Doctor)팀’을 운영하고 있다.
 
‘병무민원서비스 닥터팀’은 고충·불만 민원에 대하여 원인을 분석하고 해결 방안을 강구하는 종합상담 처리팀으로, 병무청 직원이 직접 현장을 찾아가서 해결 방안을 제시하는 ‘찾아가는 병무청’운영 등 다양한 서비스를 제공하고 있다.
 
따라서 현장 방문상담을 원하는 고충 민원이나, 불만 민원에 대하여는 종합적이고 체계적인 상담으로 해결 방안을 강구하고 유관기관과의 협업을 통한 근본적 해결책도 제시하고 있다.
 
앞으로도 경기북부병무지청은 ‘병무민원서비스 닥터팀’ 운영을 통해 병역의무자들의 고충 민원은 물론, 불만 민원에 대하여 최선을 다하여 해결함으로써 민원만족도 제고에 기여하는 등 국민중심, 현장중심 행정 수행에 더욱 매진할 것이라고 말했다.