앞으로 단순한 문개방 작업이나 동물사체 처리, 유기견 포획 등을 위해 신고해도 소방관들이 출동하지 않는다.

지난해 경기도 구조활동 분석 결과에 따르면 전체 출동 15만건 중 단순 문개방과 고양이 등 유기동물 보호요청 같은 비긴급 상황을 신고한 출동이 3만2천여건으로 전체의 20%를 상회하는 것으로 나왔다. 이처럼 단순 민원 해결 업무에 높은 출동비율을 보이는 실정이다.

소방청에서는 비긴급 생활안전 신고를 거절할 수 있는 세부기준 마련을 위한 회의를 개최해 상황별, 유형별, 출동대별 기준 등 크게 3가지로 정하여 시달하였다.

유기동물 보호, 동물사체, 야생동물 포획, 수도배관 및 수도고장, 제설작업, 도로파손, 주택침수 등 생활민원 신고는 정부통합민원 콜센터 110번으로 전화하면 해당 시·군 생활민원 관련 부서에서 처리가 가능하다.

김경선 서장은 “비긴급 출동으로 인하여 생기는 소방력 공백을 사전에 차단하여 소방을 필요로 하는 긴급한 장소에 신속하게 출동할 것”이라며 “유기동물 보호 등 비긴급 생활민원은 119가 아닌 ‘110’으로 신고해 주길 바란다"고 전했다.