의정부시시설관리공단(이사장 임해명) 교통약자 이동지원센터는 CEO와 시민이 직접 소통하며 발전방안을 논의하는 ‘시민 소통 간담회’를 실시하였다. 이번 간담회는 업무보고, 일방적인 건의 사항 수렴 등 행정 주도형 방식에서 탈피하여 서비스나 이용 만족도에 대해 시민과 행정이 양방향으로 소통하면서 해결점 및 발전 방향을 모색하기 위한 자리로 마련되었다.

임해명 이사장은 장애인콜택시 업무 관련 현황 브리핑을 받고, 상담실 콜 접수 및 배치 현황 등을 확인한 후, 특장차 구조 및 성능 비교 시현 등을 통해 이용객의 관점에서 문제점이 없는지 꼼꼼히 현장을 점검하였다.

또한, 이사장이 직접 실제 교통약자들이 탑승하는 행복콜(장애인특장차량)에 탑승하여 승객의 애로사항 및 건의사항을 청취하는 시간을 가졌으며, 현장에서 직접 고객을 대면하는 운전 직원의 업무 고충을 청취하고 격려를 잊지 않았다. 이날 탑승한 고객들은 의정부 행복콜택시의 서비스와 친절에 매우 만족한다는 말씀을 전해주었으며, 특히 ‘행복드림콜’, ‘임차택시’ 사업에 대한 칭찬과 격려를 아끼지 않았다.

임해명 이사장은 “교통약자들의 행복콜택시에 대한 관심과 애정이 이동지원센터를 발전시키고 살아 숨 쉬게 한다.”라며, “다양한 의견과 목소리를 하나도 놓치지 않고 이동지원센터 운영에 반영하겠다.”고 하였다.